Úvod / Jak nakupovat

Výběr měny

Před zahájením výběru zboží si zvolte v levém horním rohu měnu pro platbu Kč/EUR.

Výběr výrobků

Zboží, které si chcete vybrat, je přehledně seřazeno v levém sloupci on-line obchodu. Toto zboží je rozděleno do několika kategorií: doporučujeme, nové výrobky, akce a doprodeje a kompletní katalog výrobků. Tato sekce je dále rozdělena do podskupin. Připravujeme rozdělení výrobků podle účinků a nemocí, na které působí.

Nakupováni

V případě, že jste si vybrali výrobek a chcete ho koupit stiskněte „koupit“, jestliže chcete o něm zjistit podrobnosti, stiskněte tlačítko „podrobnosti“ nebo klikněte na název výrobku a zjistíte veškeré informace o výrobku. Jestliže jste se rozhodli výrobek koupit, stiskněte tlačítko „vložit do košíku“ , do košíku můžete vložit libovolné množství zboží. Pokud jste s nákupem u konce, stiskněte v pravém horním rohu červené tlačítko „košík/dokončit nákup“ . Otevře se Vám seznam zboží, které chcete nakoupit, zde můžete ještě měnit počet objednaných kusů nebo zboží úplně z košíku odebrat. Počet objednaných kusů změníte, jestliže přepíšete číslo v kolonce ks . Zboží z košíku odeberete tlačítkem „smazat“ . V případě, že chcete v nákupu pokračovat, stiskněte libovolné nabídkové menu a pokračujte v objednávce. V případě ukončení nákupu stiskněte „dokončit objednávku“ . Na dalším listě se zobrazí objednávkový formulář, ve kterém musíte vyplnit veškeré údaje označené hvězdičkou. Jako další krok je potřeba stisknout „dokončit objednávku“ , dále zvolíte způsob platby a znovu stisknete „dokončit objednávku“a „odeslat objednávku“ .

Potvrzení objednávky

Po ukončení objednávky obdržíte do několika minut na Váš e-mail potvrzení vaší objednávky. V případě, že se tak nestane, napište nám na adresu objedavky@epam.eu nebo volejte na č. tel.: 603 923 123.

Registrace pro stálé zákazníky

Pro jednoduchý a opakovaný nákup Vám doporučujeme se zaregistrovat. Pro registraci klikněte na odkaz registrace v pravém horním menu. Objeví se formulář, do kterého musíte vyplnit všechny údaje označené hvězdičkou. Po zadání všech potřebných údajů, stiskněte tlačítko „Odeslat formulář“. Při nevyplnění některých údajů potřebných pro registraci se objeví formulář znovu s upozorněním Položky označené * je nutno vyplnit. Při správném vyplnění formuláře Vám bude e-mailem potvrzena registrace a od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem, který se může účastnit měsíčních soutěží o výrobky firmy Epam Distribution s.r.o. Při dalším přihlášení již nemusíte zdlouhavě vyplňovat registrační formulář a stačí pouze vyplnit kolonky uživatelské jméno a heslo a můžete nakupovat.

Platby pro ČR

Dobírkou

- zboží zasíláme Českou poštou  (obchodní podmínky) a platíte při převzetí zboží. V případě, že budete platit dobírkou činí poštovné a balné 120,- Kč, a to při objednávkách do 999,- Kč vč. DPH. Při objednávkách nad 1000,-Kč vč. DPH poštovné a balné nehradíte. Dodání zboží je do deseti dnů od potvrzení objednávky. Pokud nebudete doma nebo na dodací adrese k zastižení, můžete si zboží vyzvednout na vaší poště.

- zboží zasíláme také kurýrní službou GLS General logistics Czech Republic, s.r.o. (obchodní podmínky), a platíte při převzetí. V případě, že budete platit dobírkou, poplatek za poštovné a balné je 130,-Kč a to při objednávkách do 999,-Kč vč. DPH. Při objednávkách nad 1000,-Kč vč DPH poštovné a balné nehradíte. Dodání zboží je 24h od potvrzení objednávky. Pokud nebudete na uvedené adrese (doma nebo v práci) k zastižení, bude se kurýr vrace a to u fyzických osob 3krát a u právnických osob 2krát. Více informací na tel.: +420 565 301 100, email.: info@gls-czech.cz, www. gls-czech.com.

Bankovním převodem – při objednávkách nad 10.000,- Kč vč. DPH Vám bude e-mailem zaslána proformafaktura s částkou a číslem účtu. Zboží Vám bude odesláno českou poštou do deseti dnů, od obdržení platby na náš účet. (nezapomeňte uvést variabilní symbol uvedený na faktuře).

Hotově - při osobním odběru zboží ve skladu Epam s.r.o. v Kazašské 1426/6, Praha 10. Otevírací doba: po-pá: 9.00-16.00 hod. mapa: a doprava

Platby pro SR

Dobírkou – zboží zasíláme Českou poštou nebo GLS General logistics Czech Republic, s.r.o. a platíte při převzetí zboží. V případě, že budete platit dobírkou činí poštovné a balné 11,90 EUR, a to při objednávkách do 99,- EUR vč. DPH. Při objednávkách nad 100,- EUR vč. DPH poštovné a balné již nehradíte. Zboží expedujeme do deseti dnů od potvrzení objednávky. Pokud nebudete doma nebo na dodací adrese k zastižení, můžete si zboží vyzvednout na vaší poště.

Bankovním převodem – při objednávkách nad 10.000,- Kč vč. DPH Vám bude e-mailem zaslána proformafaktura s částkou a číslem účtu. Zboží Vám bude odesláno českou poštou do deseti dnů, od obdržení platby na náš účet. ( nezapomeňte uvést variabilní symbol uvedený na faktuře).

Upozorňujeme zákazníky ze Slovenska, že při dodávce zboží na dobírku prostřednictvím České pošty musejí ještě počítat s poplatkem 8,50 EUR za převod valuty, který si vybere Slovenská pošta při dodání.

Objednávat můžete přes

- internet na www.epam.eu nebo na www.tibetska-medicina.cz
- na telefonním čísle: 00420 603 923 123, po-pá: 10.00 – 16.00 hod.

Informace o výrobcích a jejich užívání

- na telefonním čísle: 00420 602 267 379
- dotazy pište na info@epam.eu

Reklamace

Kupující má právo do 14 dnů od převzetí zboží dle občanského zákoníku v platném znění (zákon č. 40/1964 Sb.) odstoupit od smlouvy a vrátit tak výrobek bez udání důvodu a budou mu vráceny peníze. Reklamační řád a ostatní reklamační podmínky jsou uvedeny ve všeobecně smluvních podmínkách ( viz. info pro maloobchod, info pro velkoobchod)

- v případě reklamace volejte na telefonní číslo: 00420 603 923 123

- nebo pište na adresu:

reklamace@epam.eu