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Einleitung / Wie kauft man ein

Produktauswahl

Ware, die Sie wählen möchten, ist übersichtlich in der linken Spalte des Online-Shops geordnet. Diese Ware ist in mehrere Kategorien gegliedert: wir empfehlen, neue Produkte, Aktionen, Ausverkauf und kompletter Produktkatalog. Diese Sektion ist weiter in Untergruppen gegliedert. Wir haben für Sie die Produktgliederung nach Wirkungen und nach Krankheiten vorbereitet.

 

Einkauf

alls Sie ein Produkt, dass Sie kaufen möchten gewählt haben, drücken Sie bitte „Kaufen“. Falls Sie Details über das Produkt erfahren möchten, drücken Sie bitte „Details“ oder Sie klicken die Produktbezeichnung an, wo Sie auch alle Informationen über das Produkt finden. Falls Sie sich entschieden haben das Produkt zu kaufen, drücken Sie bitte die Taste „In Einkaufskorb“. In den Einkaufskorb können Sie beliebige Menge von Produkten einlegen. Wenn Ihr Einkauf zu Ende ist,drücken Sie die rote Taste in der rechten oberen Ecke „Einkaufskorb/Einkauf volenden“. Die Liste der von Ihnen gewählten Produkte öffnet sich. Es ist möglich hier noch die Mengenzahl der einzelnen Produkte zu ändern in dem Sie die Nummer in der Spalte Menge ändern. Das Produkt können Sie von dem Einkaufskorb entnehmen in dem Sie die Taste „Löschen“ drücken. Falls Sie weiter einkaufen möchten, klicken Sie beliebiges Angebotsmenu an und Sie können den Einkauf vortsetzen. Fall Sie die Bestellung vollenden möchten, drücken Sie „Bestellung vollenden“. An dem Bildschirm erscheint unser Bestellformular, in dem alle mit Stern gekennzeichneten Spalten ausgefüllt werden müssen. Dann drücken Sie bitte wieder „Bestellung vollenden“. Weiter wählen Sie die Zahlungsform und bestätigen wieder mit der Taste „Bestellung vollenden“ und „Bestellung absenden“.

 

Bestellungsbestätigung

Nach der Bestellungsvollendung erhalten Sie in einigen Minuten per E-Mail die Bestellungbestätigung von uns. Falls diese nicht eintreffen sollte, schreiben Sie uns bitte an die E-Mail objednavky@epam.eu oder rufen Sie uns direkt an -Telefonnumer: + 420 603 923 123.

 

Registrierung für ständige Kunden

Für einfachen und wiederholten Einkauf empfehlen wir die Registrierung in unserem Online-Shop vorzunehmen. Für Registrierung klicken Sie bitte auf den Registrationslink im oberen rechten Menu. Es erscheint ein Formular, in dem Sie alle Pflichtfelder (mit einem Stern gekennzeichnet) ausfüllen müssen. Nach der Ausfüllung aller nötigen Angaben drücken Sie die Taste „Formular absenden“. Falls Sie irgendwelche Pflichtfelder der Registrierung auszufüllen vergessen haben, erscheint das Formular erneut mit der Meldung Felder mit * gekennzeichnet müssen ausgefüllt werden. Bei richtiger Registrierungsdurchführung erhalten Sie per E-Mail die Registrierungsbestätigung und von diesem Augenblick an sind Sie ein registrierter Kunde. Bei nächster Anmeldung müssen Sie nicht mehr langwierig das Registrationsformular ausfüllen. Es genügt, wenn Sie die Felder Benutzername und Password ausfüllen und Sie können einkaufen.

 

Zahlungen in Rahmen der CR

Nachzahlung – die Ware wird mit der tschechischen Post Česká pošta s.p. zugeschickt. Sie Zahlen bei der Übernahme der Ware. Falls Sie per Nachzahlung zahlen, betragen die Versandkosten bei Bestellungen bis 999,- CZK incl. MwSt. 100,- CZK, bei Bestellungen über 1000 CZK incl. MwSt. werden Ihnen keine Versandkosten verrechnet. Die Lieferzeit der Ware ist 10 Tage von der Bestellungsbestätigung. Fall Sie nicht zu Hause oder an der Lieferadresse erreichbar sein sollten, können Sie die Ware direkt an der Post abholen.


Banküberweisung - bei Vorauszahlung wird Ihnen per E-Mail die Proforma-Rechnung mit dem Betrag und der Kontonummer zugesendet. Die Ware wird Ihnen mit der tschechischen Post Česká pošta s.p. binnen 10 Tage nachdem die Zahlung auf unser Konto zugeschriegeben wird zugeschickt. (Bitte vergessen Sie nicht die variable Zahl aus der Rechnung auszufüllen)


Barzahlung - bei persönlichen Warenentnahme im Lager Epam Distribution, s.r.o. an der Adresse: Kazašská 426/6, Praha 10. Öffnungszeit: Mo-Fr: 9.00-16.00 Uhr, Karte: und Anreisebeschreibung

 

Zahlungen in Rahmen der Slowakei (weiter nur SR)

Nachzahlung – die Ware wird mit der tschechischen Post Česká pošta s.p. zugeschickt. Sie Zahlen bei der Warenübernahme. Falls Sie per Nachzahlung zahlen, betragen die Versandkosten bei Bestellungen bis 2499,- CZK incl. MwSt. 250,- CZK, bei Bestellungen über 2500 CZK incl. MwSt. werden Ihnen keine Versandkosten verrechnet. Die Lieferzeit der Ware ist 10 Tage von der Bestellungsbestätigung. Fall Sie nicht zu Hause oder an der Lieferadresse erreichbar sein sollten, können Sie die Ware direkt an der Post abholen. Wir weisen darauf hin, dass die Slovenská pošta s.p.eine Gebühr von 8,5 EUR für die Valutenkonversion verrechnet. Wir empfehlen deshalb die Zahlung per Banküberweisung zu realisieren.


Banküberweisung
- bei Vorauszahlung wird Ihnen per E-Mail die Proforma-Rechnung mit dem Betrag und der Kontonummer zugesendet. Die Ware wird Ihnen mit der tschechischen Post Česká pošta s.p. binnen 10 Tage nachdem die Zahlung auf unser Konto zugeschriegeben wird zugeschickt. (Bitte vergessen Sie nicht die variable Zahl aus der Rechnung auszufüllen)

 

Zahlungen in Rahmen der Europäischen Union

Banküberweisung - bei Vorauszahlung wird Ihnen per E-Mail die Proforma-Rechnung mit dem Betrag und der Kontonummer zugesendet. Die Ware wird Ihnen mit der tschechischen Post Česká pošta s.p. binnen 15 Tage nachdem die Zahlung auf unser Konto zugeschriegeben wird zugeschickt. (Bitte vergessen Sie nicht die variable Zahl aus der Rechnung auszufüllen

Alle Bestellungen werden mit der Česká pošta s.p. versendet. Die Versandkosten decken die Warenabnehmer aus den Ländern der EU in voller Höhe, unabhängig von der Bestellungshöhe. Die Postgebühr wird bereits bei der Bestellung automatisch nach dem Warengewicht verrechnet. Die Postgebühr richtet sich nach der ofiziller Preislister der Česká pošta s.p.

 

 

Die Bestellungen können Sie im Internet an den Seiten www.epam.eu, www.epam.cz, www.tibetska-medicina.cz und www.tibetskamedicina.com realisieren.


Sie können auch per e-Mail objednavky@epam.eu oder über das Kontaktformular bestellen.

Weiter sind die Bestellungen telefonisch realisierbar:
Telefonisch für Tschechien und Slowakei
An der Telefonnummer: 00420 603 923 123, Mo-Fr: 10.00 – 16.00 Uhr
Telefonisch für englischsprachigen Kunden
An der Telefonnummer: 00420 606 451 044, Mo-Fr: 10.00 – 16.00 Uhr
Telefonisch für deutschsprachigen Kunden
An der Telefonnummer: 00420 776 861 670, Mo-Fr: 10.00 – 16.00 Uhr

 

Informationen über die Produkte und deren Einnahme

- an der Telefonnummer: 00420 602 141 628
- Anfragen schicken Sie bitte an:
info@epam.eu

 

Reklamationen

Der Käufer hat das Recht 14 Tage von der Warenübernahme nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz Nr. 40/1964 Samm.) von dem Vertrag abzutreten und die Ware somit ohne Grundangebung zurückzusenden. Das Geld wird Ihm rückerstattet. Die Reklamationsordnung und weitere Reklamationsbedingungen sind in den AGB (siehe Info für den Einzelhandel und Info für den Großhandel) aufgeführt.


 

- im Fall von Reklamationen rufen Sie an die Telefonnummer : 00420 603 923 123


 

- oder Sie schreiben an:

reklamace@epam.eu